Экспедирование — процесс контроля того, каким образом будет проходить доставка груза. В основе этого процесса лежит взаимодействие между экспедитором и грузоотправителем.
Действия экспедитора основываются на договоре, а также они осуществляются от лица его клиента. Груз передается от грузовладельца экспедитору, который, в свою очередь, принимает его, а также занимается организацией того, чтобы он был доставлен до конечного пункта. Поэтому можно говорить о наличии неразрывной связи между процессом транспортировки грузов, и услугами, предоставляемыми экспедиторами.
Ключевая задача экспедитора состоит в том, чтобы организовать работу, в ходе которой товар будет перемещен из начальной точки в конечный пункт. В случае возникновения на пути его следования нестандартных ситуаций опытный экспедитор сможет быстро и максимально грамотно отреагировать на это, с целью устранить проблему. Однако окончательное решение в сложных ситуациях принимается только после согласования с клиентом. После детального анализа со стороны экспедитора могут быть предложены несколько вариантов, из которых грузовладелец выберет наиболее привлекательный.
Помимо вышеперечисленных функций, в основные обязанности экспедитора включены также:
- Подготовка сопроводительной документации.
- Организация процессов, связанных с погрузкой и разгрузкой грузов.
- Организация процесса, в ходе которого груз готовится к транспортировке.
- Организация процесса по перегрузке товара (при необходимости).
- Решение вопросов, связанных со складированием или же временным хранением грузов.
- Предоставление отчетов клиенту о том, в каком состоянии находится груз во время транспортировки.
Определение стоимости экспедиторских и транспортных услуг происходит на основании оценки среднерыночной стоимости. Данный вариант является наиболее приемлемым. Если та или иная компания имеет существенный опыт в данной сфере, то стоимость их услуг может оцениваться несколько выше, кроме того, с их стороны могут проводиться различные акции для клиентов. Если же говорить о специфических грузах, то все услуги, связанные с их транспортировкой, оплачиваются по отдельным тарифам.
Экспедирование грузов и преимущества транспортно-экспедиторских компаний
Если оценить сложность обязанностей экспедитора, то они на первый взгляд покажутся довольно простыми. Однако не стоит забывать об огромном количестве мелких организационных вопросов, которые необходимо разрешать экспедитору во время каждого из этапов перевозки груза:
- многие организации, оказывающие услуги транспортировки и экспедирования, располагают собственным транспортным парком, где можно подобрать то, что необходимо заказчику и в нужном количестве;
- как правило, экспедиторские компании с большим опытом работы всегда готовы предложить клиентам гибкую систему скидок, а также в переговорах идут навстречу заказчику, преследуя не только свои интересы, но и потребителя;
- помимо сопровождения грузов при их транспортировке в пределах своей страны, экспедиторские фирмы оказывают данную услугу и в международном пространстве;
- специалисты-экспедиторы грамотно организуют перевозку товара несколькими транспортными средствами;
- компании, оказывающие услугу экспедирования, располагают целым штатом сотрудников, способных, помимо основных обязанностей, выполнять и ряд дополнительных: таможенное оформление и консультация, страхование груза в пути и прочее;
- экспедиторы, с целью оптимизации расходов, объединяют небольшие партии грузов, обеспечивая тем самым рациональное расходование финансовых средств;
- специалисты быстро реагируют на возможные конфликтные ситуации, а также вплотную занимаются работой, связанной с претензиями со стороны грузоперевозчика;
- заказчик может быть уверен в том, что с его товаром ничего не случится, так как он находится под наблюдением опытных профессионалов, способных своевременно устранить любую непредвиденную ситуацию;
- экспедиторы гарантируют стопроцентное выполнение всех указанных в договоре условий доставки груза на место назначения;
- любой, даже крупногабаритный товар, сопровождающие его в пути специалисты обещают доставить в срок, сохраняя при этом его целостность и обеспечивая безопасность на всем пути следования;
- в случае возникновения чрезвычайной ситуации экспедиторы мгновенно принимают правильное решение, целью которого является снижение рисков и расходов;
- в услугу экспедирования входят сразу несколько опций: прием товара на складе отправителя, оформление сопроводительной документации, контроль за перевозимым товаром во время его транспортировки и доставка груза на место назначения.
Также, к примеру, погрузка определенных товаров не может осуществляться обычными грузчиками, и для этого процесса должны быть привлечены такелажники. Вопросы, связанные с возможной поломкой автотранспорта, с тем, что в конечной точке транспортировки груз был не встречен, и множество других вопросов – все это находится в сфере ведения профессионального экспедитора.
Благодаря эффективной работе экспедиторской компании «Диалог» удается максимально снизить финансовые затраты грузовладельца на транспортировку его продукции.
На сегодняшний день сложилась такая ситуация, что со стороны многих транспортных компаний наблюдается стремление к расширению предоставляемых для клиентов услуг. С этой целью и происходит организация целых экспедиторских отделов. В ситуациях же, когда компания не обладает собственным штатом экспедиторов, усилия, направленные на поиск такого высококвалифицированного специалиста, могут быть предприняты самим заказчиком грузоперевозки.
Наибольшая востребованность экспедиторов характерна в случаях, когда появляется необходимость в перевозке товара на большие расстояния по территории России или за границу.
Со стороны экспедитора должно наблюдаться самостоятельное исполнение собственных обязанностей. При этом возникающие во время транспортировки проблемы он должен решать самостоятельно и быстро, не привлекая при этом клиента. С его стороны должно лишь осуществляться информирование заказчика о том, каким образом обстоят дела, а также поступать предложения вариантов для решения возникающих проблем.
